手机号码被注销急需处理 陕西电信拖延不作为
我是陕西省城固县人，我的电话号码于2022年12月中旬被注销掉，我多次打电信客服电话要求保留此号，陕西电信和汉中电信工作人员回复让本人拿身份证去营业厅重新办理，因为我在外地上班手机号码被注销急需处理 陕西电信拖延不作为，问网上能否办理，工作人员回复不能，我说把此号保留3个月，春节放假回家办理，电信工作人员回复此号码在号码管理库，3个月后才会放出来，你春节回家拿身份证去营业厅直接办理此号码。春节期间，我楼下电信营业厅一直没有开门营业，我于2023年1月25日偶尔看到城固县西环一路电信营业厅在开门营业，我就拿身份证去办理，可是工作人员没有找到此号码114，我就把电信公司反映保留此号码的情况和电信公司回复的原由讲给营业厅工作人员，营业厅工作人员让我打客服电话再问下，客服回复号码在哪个营业厅注销的，就在哪里办理。我又来到文化路电信大厦营业厅，工作人员也没找到此号码，并回复此号码办不了，只能等正式上班后才能办理。由于明天我要坐火车去外地上班，于是又打电信客服，客服回复给我加急处理，让我保持电话畅通，最晚明天早上就有电信工作人员联系你，可是笫二天快10:30了没人联系，我又打电信客服，电信客服给我加急备注12:00以前会有工作人员联系我，说汉中电信公司巳全部上班了，并承诺在我出发前一定会办理完此事。一直等到12点还是没有人联系我，我又连打两次电信客服电话，客服还是给我加急备注，并让我和营业厅勾通下，能否办理，我跟营业厅工作人员协商先对准摄像头照个像，再把身份证复印件放到这里，等正式上班办好了快递给我泰安电信网上营业厅，工作人员说照片系统只能保留48小时，后来经理说照片系统只能保留24小时，处处刁难，说只能等到1月28日正式上班了才能办理。直到现在，过去3天了也没有人联系我沟通处理此事。陕西电信公司只承诺不办实事，对客户敷衍了事，对客户反映的问题拖拖拉拉，营业厅经理与工作人员素质太差，对待客户反映问题不及时沟通处理，服务质量极差。望陕西通信管理局领导彻查此事泰安电信网上营业厅，及早解决问题。谢谢！
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